好かれる話し方・嫌われる話し方

本書の主な内容

• １章　これが「好かれる話し方」の絶対条件
• ２章　あなたはもっと「要領よく」話せる！
• ３章　間違えると常識を疑われる！―敬語の正しい使い方
• ４章　相手のプライドを傷つけず、うまく自分の意見を伝える法
• ５章　相手を立て、自分も信頼される上手な「ノー」の言い方
• ６章　相手と「いい関係」をつくる上手なほめ方
• ７章　人をうまく動かす叱り方
• ８章　いつでもどこでも絶対失敗しない「スピーチ・マニュアル」