組織がかかえるさまざまの問題の根底には、組織を構成する人の問題が横たわっています。
人の育成や人間関係の問題の解決には、組織の構成員の話す力、聴く力すなわち「話力」を磨くことが大切です。
話力総合研究所では、官公庁・自治体・法人のお客さま向けに、職員、従業員の総合力向上をはかる各種講座をご用意しております。
■ 教育・研修のプログラム例
教育・研修のご案内
講演のご案内
■ 企業研修のための講師派遣
話力総合研究所では、講師派遣を行なっております。 明石市役所 30年以上、海上自衛隊 10年以上、森林技術総合研修所 40年以上、ＮＥＣグループ 40年以上、株式会社松下産業 40年以上、順天堂大学病院 40年以上など、多くの官公庁、自治体、企業へ毎年継続して講師派遣を行っています。 お客様のご要望にお応えした教育内容をご提案し、効果的な教育研修を実施します。
■ 法人向け開催セミナー
【ビジネスマナーセミナー】
お客様の満足度を高めるためにも適切なビジネスマナーを知り、実践できる力を身につけます。
【表現力アップセミナー】
短期間に集中して表現力アップを図る２泊３日の合宿講座です。職場のリーダーとしてプレゼンテーション能力を高めることができます。
【実用文章講座】
会議録、提案書、お客様へのご案内など実用的な文章が書ける能力を身につけます。文章力をつけることが業務効率向上や顧客満足度の向上につながります。
ビジネスeメール活用セミナー
【常設話力講座】
多くの方が企業からの派遣で受講しています。人間行動はことば、話すことと連動しています。話力理論を学びながら、一歩一歩着実に話力を磨くことができます。話す力、聴く力がつくので、企業内の技能研修等の効果もあがります。
■ 教育・研修のご案内
教育・研修内容については、下記の項目から必要な項目をお選びください。
内容に合わせて、1日コース、2日コースのカリキュラムを組んでいきます。また、その他にご希望などがございましたら、
遠慮なくご相談ください。
新入社員会社導入訓練 / 社員マナー研修 / 接客・応対訓練 / 表現力向上研修 / インストラクター教育
プレゼンテーション技法 / 交渉力・折衝力強化訓練 / 文章講座
◆お客様と・・・
お客様との意思疎通が不十分なため、あとでトラブルが生じる / プレゼンテーションにおける説得力に欠ける / トラブル時にうまく交渉・折衝ができない / 販売員やサービスマンの接客の仕方に対する苦情が多い。
営業・販売・サービスマン研修
対象 |
テーマ |
| 営業 |
セールスマンと人間関係 / 顧客応対の基本（あいさつ、態度、マナー、言葉づかい）
話力で客をつかむポイント
/ 交渉力、説得力をつけるには |
販売 |
接客の基本（あいさつ、態度、マナー、言葉づかい） / お客様に喜ばれる心づかい
購買意欲を促進する方法 |
| 接客業 |
接客の基本（あいさつ、態度、マナー、言葉づかい） / お客様に喜ばれる心づかい
いろいろなタイプのお客様への対応のしかた / 苦情などの的確な対処法 |
| サービス・エンジニア |
ＣＳの重要性とサービスマンの役割 / 訪問時における接客の基本
お客様の信頼と満足を得るためには / トラブル、苦情への対処法
サービスマンに求められる対人折衝能力 |
ＳＥ･ＩＴ技術者・ＩＴインストラクター研修
対象 |
テーマ |
| ＳＥ・ＩＴ技術者向け研修 |
技術を生かす話し方、聴き方 / 効果的なプレゼンテーション
お客様の信頼と満足を得るためには / 訪問時における接客の基本
お客様との話し方、コミュニケーションのとり方 / 交渉力、説得力をつけるには
効果的な会議の進め方 |
| ＩＴインストラクター向け研修 |
接客の基本（あいさつ、態度、マナー、言葉づかい）
大ぜいの前での話し方（透る声、間のとり方、明瞭なことばなど）
いろいろなタイプの受講者に対応した講義のしかた / 質問のしかた、答え方
受講者に喜ばれる心づかい |
◆管理者として・・・
組織の意志統一が図れない / 社員をやる気にさせられない / 注意やアドバイスがうまくできない
女子社員とのコミュニケーションがうまくはかれない / 人を育てることができない / 会議をまとめきれない。
管理者研修
対象 |
テーマ |
| 管理者・監督者 |
人を動かす話力 / 効果的な叱り方、ほめ方 / やる気を起こさせる指示の仕方 |
| 経営者 |
話力とリーダーシップ / 魅力あるあいさつとスピーチの仕方 / 人を動かす話力
上手な会議の進め方 / 活性化した組織づくり |
◆職場内で・・・
職場の雰囲気が暗い / エチケット・マナーに欠けるため、人に不快感を与えている / 年代の違う者同士の反発がある
職場内のメンバーをまとめられない / 出張先・出向先でうまくコミュニケーションがはかれない
官公庁・各種団体研修
対象 |
テーマ |
| 受付・窓口・案内 |
言葉づかいと話し方（マナー・敬語・電話） / 好感のもたれる応対のしかた
サービスと奉仕の心 |
| 官公庁 |
職務に対する意欲向上 / チームワークづくり / 説明のしかた、報告のしかた |
新入社員・女子社員研修
対象 |
研修方針 |
テーマ |
| 新入社員 |
若手社員の社会意識を向上し、企業人としての自己啓発を促します |
・企業人としての心得
・ビジネスマナーの基本
・言葉づかいと話し方
・聞き方
・チームワークと豊かな人間関係づくり |
| 女子社員 |
受働く女性のあり方を学び、人間的に優れた女性を育成します。 |
・働く女性のあり方、仕事への適応
・話力の基本と応用能力
（ことばづかい
・態度・マナー）
・魅力的な接遇のしかた |
| 中堅女子社員 |
人を生かし、人を動かすリーダーの育成にお役に立てる教育をします。 |
・リーダーとしての企業との関わり
・女子社員のまとめ方、チームワークづくり
・好かれる女性リーダー像 |
■ 講演のご案内
講演内容については、下記の項目から必要な項目をお選びください。3時間以内の講演を行います。
また、その他にご希望などがございましたら、遠慮なくご相談ください。
話力と人間関係 / 人を動かす話力 / 明るい職場づくり / 人に好かれる話し方 / 信頼される上司になるには
話し合いの進め方 / 魅力的なスピーチ / 心をとらえる話し方・聴き方 / 人を育てるほめ方・叱り方
好感をもたれる応対のしかた
ＳＥ・ＩＴ技術・ＩＴ営業部門のみなさま
ＩＴ時代に最も重要な能力は話力です。
身につけた高度な技術力を生かすためには、より高い話力が必要なのです。
苦労した仕事の成果を上司に説明するにも、お客様に提案して評価を得るにも、身につけた技術力を生かす話力がなくてはなりません。
ＳＥ・ＩＴ技術者・ＩＴ営業にとって必要なプレゼンテーション力、コミュニケーション力を高めるためにお役に立てる講演です。
技術力を生かすための話力 / 人を動かすことばづかい / 効果的なプレゼンテーション
上司・部下との好意的関係をつくる / お客様との話し方、コミュニケーションのとり方 / 部下の指導法、明るい職場づくり
効果的な会議の進め方
病院・看護施設のみなさま
人と人との関係は、話す、聴くという日常的な行動をとおして成り立っています。
直接外部の人と接するナースにとって必要な正しいことばづかい、態度、話し方、聴き方を啓発し、ナース自身の自己啓発また職場内におけるコミュニケーション力を高めるためにお役に立てる講演です。
患者との好意的な人間関係をつくる / 患者との話し方・コミュニケーションのとり方 / 人を動かす話力
患者、部下との好意的関係をつくる / 部下の指導法、明るい職場づくり
シニアのみなさま
より豊かな人間同士のふれあい・人生や生活の新しい活路を見い出し、よりよい人間関係を育むお手伝いをします。
老後の役割と幸せづくり / 若い人とのつき合い方 / 人に好かれる話のしかた
学校・教育機関のみなさま
組織に参加する人間の意識改革から始まる、
連帯感を育成し、相互理解・信頼関係を築く力をつけるためのお手伝いをします。
生徒に信頼される教師像 / 生徒をひきつける話のしかた / 授業のすすめ方 / 生徒の連帯感を強める方法
ほめかた、叱りかた、説得のしかた / 話し合いの進め方、まとめかた / 魅力的なスピーチ、朝礼のしかた
明るい学校づくり
社会教育に
地域コミュニティを活性化し、より豊かな人間関係を築くための「対話のありかた」はどうあるべきかを明らかにします。
ふれあいのある組織づくり 話し合いの進めかた / 心をとらえる話し方、聴きかた / 司会とスピーチのしかた
話しベタ解決法 / 共感を得る話しかた
