教育・研修のご案内
教育・研修内容については、下記の項目から必要な項目をお選びください。内容に合わせて、1日コース、2日コースのカリキュラムを組んでいきます。
また、その他にご希望などがございましたら、遠慮なくご相談ください。
- 新入社員会社導入訓練
- 社員マナー研修
- 接客・応対訓練
- 表現力向上研修
- インストラクター教育
- プレゼンテーション技法
- 交渉力・折衝力強化訓練
- 文章講座
お客様と・・・
- お客様との意思疎通が不十分なため 、あとでトラブルが生じる。
- プレゼンテーションにおける説得力に欠ける。
- トラブル時にうまく交渉・折衝ができない。
- 販売員やサービスマンの接客の仕方に対する苦情が多い。
営業・販売・サービスマン研修
| 対象 | テーマ |
|---|---|
| 営業 | ・セールスマンと人間関係 ・顧客応対の基本（あいさつ、態度、マナー、言葉づかい） ・話力で客をつかむポイント ・交渉力、説得力をつけるには |
| 販売 | ・接客の基本（あいさつ、態度、マナー、言葉づかい） ・お客様に喜ばれる心づかい ・購買意欲を促進する方法 |
| 接客業 | ・接客の基本（あいさつ、態度、マナー、言葉づかい） ・お客様に喜ばれる心づかい ・いろいろなタイプのお客様への対応のしかた ・苦情などの的確な対処法 |
| サービス・エンジニア | ・ＣＳの重要性とサービスマンの役割 ・訪問時における接客の基本 ・お客様の信頼と満足を得るためには ・トラブル、苦情への対処法 ・サービスマンに求められる対人折衝能力 |
ＳＥ･ＩＴ技術者・ＩＴインストラクター研修
| 対象 | テーマ |
|---|---|
| ＳＥ・ＩＴ技術者向け 研修 |
・技術を生かす話し方、聴き方 ・効果的なプレゼンテーション ・お客様の信頼と満足を得るためには ・訪問時における接客の基本 ・お客様との話し方、コミュニケーションのとり方 ・交渉力、説得力をつけるには ・効果的な会議の進め方 |
| ＩＴインストラクター向け 研修 |
・接客の基本（あいさつ、態度、マナー、言葉づかい） ・大ぜいの前での話し方（透る声、間のとり方、明瞭なことばなど） ・いろいろなタイプの受講者に対応した講義のしかた ・質問のしかた、答え方 ・受講者に喜ばれる心づかい |
管理者として・・・
- 組織の意志統一が図れない。
- 社員をやる気にさせられない。
- 注意やアドバイスがうまくできない。
- 女子社員とのコミュニケーションがうまくはかれない。
- 人を育てることができない。
- 会議をまとめきれない。
管理者研修
| 対象 | テーマ |
|---|---|
| 管理者・監督者 | ・人を動かす話力 ・効果的な叱り方、ほめ方 ・やる気を起こさせる指示の仕方 |
| 経営者 | ・話力とリーダーシップ ・魅力あるあいさつとスピーチの仕方 ・人を動かす話力 ・上手な会議の進め方 ・活性化した組織づくり |
職場内で・・・
- 職場の雰囲気が暗い。
- エチケット・マナーに欠けるため、人に不快感を与えている。
- 年代の違う者同士の反発がある。
- 職場内のメンバーをまとめられない。
- 出張先・出向先でうまくコミュニケーションがはかれない。
官公庁・各種団体研修
| 対象 | テーマ |
|---|---|
| 受付・窓口・案内 | ・言葉づかいと話し方（マナー・敬語・電話） ・好感のもたれる応対のしかた ・サービスと奉仕の心 |
| 官公庁 | ・職務に対する意欲向上 ・チームワークづくり ・説明のしかた、報告のしかた |
新入社員・女子社員研修
| 対象 | 研修方針 | テーマ |
|---|---|---|
| 新入社員 | 若手社員の社会意識を向上し、企業人としての自己啓発を促します。 | ・企業人としての心得 ・ビジネスマナーの基本 ・言葉づかいと話し方・聞き方 ・チームワークと豊かな人間関係づくり |
| 女子社員 | 受働く女性のあり方を学び、人間的に優れた女性を育成します。 | ・働く女性のあり方、仕事への適応 ・話力の基本と応用能力（ことばづかい・態度・マナー） ・魅力的な接遇のしかた |
| 中堅女子社員 | 人を生かし、人を動かすリーダーの育成にお役に立てる教育をします。 | ・リーダーとしての企業との関わり ・女子社員のまとめ方、チームワークづくり ・好かれる女性リーダー像 |
